Kundendienst
Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen! Haben Sie eine Frage zu unserem Tierfutter, unseren Marken oder zu Ihrer Bestellung? Lassen Sie es uns wissen. Wir sind ganz Ohr.
Kontakt aufnehmen
Okay, natürlich sind Sie der allergrößte Fan Ihrer eigenen Katze oder Ihres eigenen Hundes. Aber die Tierfreunde unseres Kundenservices kommen da sehr nah dran! Jeder von uns liebt Haustiere. Diese Liebe spürt man im Kontakt, den Sie mit uns haben.
Geben Sie unten Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Frage ein, und unser Kundenservice wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Was andere Tierbesitzer fragen Spar-Abo
Alle ansehenMit unserem Abonnement brauchen Sie sich keine Sorgen mehr um Ihr Tierfutter zu machen. Sie wählen die Lieferfrequenz und wir kümmern uns um den Rest! Die Vorteile dieses Abonnementdienstes:
Niemals ohne Futter: Immer pünktlich geliefert.
Volle Kontrolle: Ändern, pausieren oder beenden, wann Sie möchten.
5% Rabatt: Bezahlen Sie per Lastschrift und sparen Sie bei jeder Bestellung.
Keine Verpflichtungen: Sie sind an nichts gebunden und können jederzeit aufhören.
Das ist ganz einfach! Melden Sie sich in Ihrem Konto an und passen Sie Ihr Abonnement nach Ihren Wünschen an.
Ändern Sie die Frequenz: Stellen Sie ein, wie oft Sie Ihre Bestellung erhalten möchten.
Produkte hinzufügen oder entfernen: So passt Ihre Bestellung immer zu Ihren Bedürfnissen.
Pausieren oder beenden Sie, wann Sie möchten.
Speichern Sie die Änderungen.
Wir halten dich immer über Preisänderungen informiert, damit du nie überrascht wirst.
Sinkt oder steigt der Preis? Du erhältst eine E-Mail mit dem neuen Preis, bevor die Bestellung bearbeitet wird. So weißt du immer, woran du bist.
Lastschriftverfahren; der neue Betrag wird automatisch abgebucht.
Was andere Tierbesitzer fragen Versand & Lieferung
Alle ansehenAb einem Bestellwert von 60 € versenden wir kostenlos mit unserem Standardversanddienstleister. Während des Bezahlvorgangs können Sie eine andere Versandmethode als unseren Standard wählen. Eventuelle Zusatzkosten hierfür werden bei jeder Versandmethode angezeigt, damit Sie vorab genau wissen, woran Sie sind.
Bei einem Bestellwert unter 60 € berechnen wir 7,95 € Versandkosten. Für den Versand in andere Länder bitten wir Sie, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen.
Was andere Tierbesitzer fragen Rückgabe
Alle ansehenKontaktieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Sie erhalten von uns umgehend die richtigen Anweisungen und ein Rücksendeformular, um die Sendung in Ordnung zu bringen. Stellen Sie sicher, dass die Produkte im Originalzustand und ungeöffnet sind und verpacken Sie sie gut, um Beschädigungen wie Dellen oder Risse zu vermeiden.
Wir akzeptieren keine geöffneten Verpackungen oder Produkte mit einem kurzen Verfallsdatum. Artikel, die beschädigt ankommen oder deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt. Diese Produkte spenden wir direkt an ein lokales Tierheim.
Für diese Artikel gilt eine Bedenkzeit von 14 Tagen, in der Sie das Produkt nur so ansehen, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden. Es ist nicht erlaubt, das Spielzeug oder den Buggy wirklich zu benutzen, zu waschen oder von Ihrem Hund testen zu lassen. Bei Gebrauchsspuren oder Schäden berechnen wir einen Wertverlust, der bis zu 100 % betragen kann.
Was andere Tierbesitzer fragen Konto
Alle ansehenSie können ein Konto während des Bestellvorgangs erstellen. Folgen Sie diesen Schritten:
Fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf "Weiter zur Bestellung".
Wählen Sie "Weiter und registrieren", um Ihr Konto zu erstellen.
Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten ein.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Versand- und Zahlungsmethode aus.
Markieren Sie, dass Sie mit der Datenschutzerklärung und den allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind.
Klicken Sie auf Bestellen und Bezahlen.
Schließen Sie Ihre Bestellung ab und Ihr Konto wird automatisch erstellt.
Sie erhalten sofort eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort einzurichten. Achtung: Dieser läuft nach 1 Stunde ab.
Shoppen und sparen Sie mit Ihrem Konto! Ein Konto bietet Bequemlichkeit, Übersicht und Schnelligkeit. Hier können Sie alles einsehen, was Sie für Ihren pelzigen Freund bestellt haben. Und noch besser: Mit Ihrem Konto sammeln Sie automatisch für Rabatte, kostenlose Produkte, oder Sie können an die Stiftung Dierenlot spenden! Klicken Sie hier für mehr Informationen zu unserem Sparprogramm.
Was andere Tierbesitzer fragen Preise
Alle ansehenAb einem Bestellwert von 60 € versenden wir kostenlos mit unserem Standardversanddienstleister. Während des Bezahlvorgangs können Sie eine andere Versandmethode als unseren Standard wählen. Eventuelle Zusatzkosten hierfür werden bei jeder Versandmethode angezeigt, damit Sie vorab genau wissen, woran Sie sind.
Bei einem Bestellwert unter 60 € berechnen wir 7,95 € Versandkosten. Für den Versand in andere Länder bitten wir Sie, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen.
Was andere Tierbesitzer fragen Aktionen
Alle ansehenDiese Produkte sind noch frisch, nähern sich jedoch ihrem Verfallsdatum. Ihr Hund oder Ihre Katze kann sie also noch sicher und genüsslich genießen. Und Sie können sie günstig kaufen.
Nein. Da es sich um Aktionsprodukte mit kurzer Haltbarkeit handelt, ist eine Rückgabe nicht möglich.
Das variiert je nach Produkt, aber wir stellen immer sicher, dass genügend Zeit bleibt, um es aufzubrauchen. Das genaue Haltbarkeitsdatum ist auf dem Etikett auf dem Produktfoto angegeben.